谈论改革新澳门金沙官方网址银行是错误的:改善产品和文化将随之而来

作者:风糗舅

<p>金融监管机构,政界人士和信用评级机构最近发表的关于金融服务文化的尖锐语言是一个确定的指标,表明该行业存在严重问题</p><p>这种敌意的飙升源于一些卑鄙的行为和结果;然而,文化改革和技术创新都不是灵丹妙药,因为意识形态无法取代对这些复杂业务的清晰认识</p><p>在这次谈话中有几个标记需要被排除,因为消费者可能最终会面临痛苦更高的成本,实现与金融服务提供商打交道更加安心,并可能将巨大的企业价值转移给破坏性的参与者,这可能最终错误地消除了消费者的信任,甚至比所谓的遗留机构更快地消费者信任首先,理解和解决文化问题远远不够比表达反应性的政治和监管叙事更复杂作为合理愤怒和幻灭的渠道,政治家们表达了一种信念,即父母主义将确保消费者免受伤害监管叙事的局限性哥伦比亚大学法学院教授John Coffee确定了因果关系和落后的链接令人震惊的市场结果和监管反应另一方面,行业参与者需要重新承担对这两种叙述的权力并拒绝进一步的监管这种权力应来自他们与客户的持续和深入的接触金融服务公司拥有信息不对称的好处(包括新兴问题和产品失败)这加强了他们的权威第二,金融服务机构是复杂的业务,有许多活动部分他们与客户的互动发生在各种各样的环境或“客户 - 产品界面”毫不奇怪,表达真实的文化是一个挑战金融服务集团的信息受害客户和利益相关者意味着“以客户为中心”一词是空心的客户的钱包是金融集团所做的中心这种商业需要是金融服务存在的正当理由同样,金融创新也是因为e需要解决客户的经济需求,而不仅仅是掠夺它解决客户的问题,并在经济受到高度监管的部门内为供应商实现合理的回报因此,金融服务提供商需要更好地解释他们实际提供的内容和从那里消费者可以做出明智的决定有进步该行业用简单的英语沟通,消费者足够聪明,直觉该行业提供了一系列基本上无形的东西另一方面,行业似乎难以与消费者平衡这更倾向于保持机构的神秘性(“信任我们,还有更多东西”)真正的挑战(和机遇)是在产品界面中向消费者保证,澄清所提供的内容,以及是否以及何时实际需要任何信任换句话说,提供商需要拆分并简单解释他们的产品需要什么,以便消费者(pers onal and institutional)了解他们正在购买什么,是否适合他们的情况,以及涉及什么(如果有的话)信任图中列出了一些例子:第三,对文化的批评与道德问题缠绕在一起立法和规则设定了界限在知识和惯例的基础上,在这个周边和相关的竞争市场中,提供商必须以可持续的方式组织他们的业务在高层次上,重要的是要承认金融服务公司是他们客户的镜子,具有不同的道德和价值观</p><p>是这样的,因为否则他们不会留在商业社会的更多确实会随着时间的推移而变化见证当前的家庭债务文化,后GFC政府救助的出现,思想的混乱和综合推理然而,期望财务是不合理的服务业引领道德辩论:相反,这是立法者和监管者的领域既代表社会又了解现有产品市场最后,知情监管尤为重要,因为数字技术正在积极部署,以分拆高度监管的金融服务 需要仔细评估创新和行业中断,以便消费者不会遭受误解,破坏承诺和失去信任尽管技术通常可能表明个人自由,透明度,参与度和创造力,但在金融服务中应用时,它主要用于更加平凡的客户聚合,处理文档和批量通信功能因此,知情的监管机构和提供商必须共同努力,....

上一篇 : Reema Harrison